Projekte

Aufbau und Planung einer Telekommunikationslösung mit rund 120 Teilnehmern, erweiterbar auf max. 200 Teilnehmer. Zusätzlicher Integration eines Backupservers und Planung einer Call Center Lösung, sowie mobiler Telekommunikationsmöglichkeit über Mitel CloudLink.

Anforderung

Das Unternehmen „deinSchrank.de“ war auf der Suche nach einer Telekommunikationslösung, die bestimmten Kriterien gerecht wird. Es sollte eine zentrale Telefonie Lösung geschaffen werden, die es ermöglicht alle Firmenstandorte miteinander zu verbinden. Für das gesamte Unternehmen sollte dabei der gleiche Rufnummernkreis gelten. Geplant wurde mit einer Teilnehmeranzahl von rund 120 Usern. In der Produktionsabteilung wurde eine SIP-DECT Lösung eingeplant. Um einen professionellen Kundenservice zu bieten, ist eine Call Center Lösung bevorzugt worden. Eine mobile Lösung über Mitel CloudLink war bei der Planung wichtig, um eine ortsunabhängige Telefonie zu ermöglichen. Für das Unternehmen hat höchste Priorität, dass eine einwandfreie Erreichbarkeit gewährleistet wird. Diese sollte durch einen Backup-System gesichert werden, welches in dem Fall eines Anlagenausfalls greift.

Lösung von Europhone

Ein skalierbarer Kommunikationsserver mit zusätzlichem Backupserver, für max. Erreichbarkeit.
Integration eines Call-Centers (ACD) für max. Kundezufriedenheit.

Eingesetzte Hard- und Software